Livraison

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PAYS DE LIVRAISON

Nous proposons la livraison de nos produits vers les destinations suivantes :

  • France
  • Reste de l’Union Européenne
  • Royaume Uni
  • Suisse
  • Corée du Sud
  • USA
  • Canada

Nous ajouterons très bientôt d’autres destinations.

Pour faciliter la livraison, merci de remplir les différentes informations la concernant, incluant votre numéro de téléphone, email, boîte aux lettres, etc.

COUT DE LIVRAISON

 

Standard

Express

En Euros 

Duo

Nude Palette

Duo

Nude Palette

France

gratuit

gratuit

7,25

7,25

Reste de l’UE

3

gratuit

10

10

Royaume-Uni

3

gratuit

9,5

9,5

Suisse

3

gratuit

17,15

17,15

Corée du Sud

5

gratuit

18,8

18,8

USA

5

gratuit

18,15

18,15

Canada

5

gratuit

18,15

18,15

 

Nous offrons également la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 75€. Les frais de port sont aussi temporairement offerts sur les commandes d’échantillons.

DELAIS D’EXPEDITION

En raison de la situation actuelle liée au Covid 19, nous pouvons subir des retards notamment lors des contrôles de nos colis aux frontières et donc rallonger les délais d’expédition. Nous sommes navrés de ces désagrément éventuels, indépendants de notre volonté.

Les délais de livraison estimés ci-dessous sont des moyennes fournies à titre indicatif et non contractuel, fournies par nos partenaires logistiques. A ce titre, MadeByMe ne peut être tenu responsable en aucune façon pour tout délai d’acheminement de commandes gérés par ses partenaires logistiques.

 

Standard

Express

France

1-3 jours

1 jour

Reste de l’UE

2-5 jours

1-2 jours

Royaume-Uni

2-5 jours

1-2 jours

Suisse

2-5 jours

1-2 jours

Corée du Sud

5-8 jours

1-3 jours

USA

4-8 jours

1-3 jours

Canada

4-8 jours

1-3 jours

RETOUR PRODUITS

Nous offrons le retour gratuit de votre commande (excepté pour les commandes d’échantillons seuls) pendant 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter nos CGUV rubrique retours ici pour en savoir plus sur notre politique de retours produits.

Pour nous retourner des produits (commandes livrées en France) :

  • Rendez-vous sur la page : https://returns.bigblue.co/madebyme
  • Saisissez votre code postal et votre numéro de commande, présent en haut à droite sur le bon de livraison accompagnant votre produit. Si vous n’avez plus ce document, saisissez MBMPW100 suivi du numéro de commande indiqué dans votre email de confirmation de commande (exemple, si votre commande a le numero 3345, saisissez MBMPW1003345).  Télécharger l’étiquette retour.
  • Imprimer l’étiquette retour et collez la sur votre boite d’expédition.
  • Déposez le colis à la poste
  • Une fois le colis réceptionné par nos soins et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande.

NB : L’emballage des produits doit être intact , et le produit non ouvert, sinon MadeByMe se réserve le droit de refuser le retour et ne précèdera pas au remboursement, sauf en cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, preuve à l’appui.

Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour des demandes qui sont effectuées passé le délai de 14 jours après réception de votre commande.